El uso de las redes sociales corporativas como herramientas de comunicación: el caso de la empresa Ejesa
Dublin Core
Título
El uso de las redes sociales corporativas como herramientas de comunicación: el caso de la empresa Ejesa
Materia
Comunicación Social
Descripción
Resumen: El objetivo del trabajo es describir y analizar las razones que llevaron a la empresa EJESA a incorporar las Redes Sociales como parte de su estrategia comunicativa con los clientes, determinando el impacto comunicacional que tuvieron durante el primer año desde el lanzamiento de cada una de ellas en el año 2020.
La metodología de la investigación adoptada es cuali-cuantitativa, con diversidad de técnicas de recolección de datos: entrevistas personales a referentes de la organización, recopilación de documentos internos de la empresa, y análisis de métricas de redes sociales.
Como resultado del análisis se observa que el fin perseguido por la empresa EJESA en relación a las redes sociales fue darles a los usuarios canales rápidos de gestión y comunicación, marcar presencia, acercamiento con la comunidad y poder suministrar respuestas inmediatas a las necesidades y a las demandas de los usuarios en el contexto de Pandemia COVID-19. Asimismo se logró una gran cantidad de interacciones empresa – usuarios en las redes sociales.
La metodología de la investigación adoptada es cuali-cuantitativa, con diversidad de técnicas de recolección de datos: entrevistas personales a referentes de la organización, recopilación de documentos internos de la empresa, y análisis de métricas de redes sociales.
Como resultado del análisis se observa que el fin perseguido por la empresa EJESA en relación a las redes sociales fue darles a los usuarios canales rápidos de gestión y comunicación, marcar presencia, acercamiento con la comunidad y poder suministrar respuestas inmediatas a las necesidades y a las demandas de los usuarios en el contexto de Pandemia COVID-19. Asimismo se logró una gran cantidad de interacciones empresa – usuarios en las redes sociales.
Palabras clave: COMUNICACION DIGITAL, REDES SOCIALES VIRTUALES, FACEBOOK, INSTAGRAM, TWITTER
Fil: Ercolani, Lorena Del Huerto. Universidad Nacional de Jujuy. Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales
Autor
Ercolani, Lorena Del Huerto
Editor
Universidad Nacional de Jujuy. Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales
Fecha
2023
Colaborador
Mg. Lello, Ivan G.
Derechos
info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ar/
Formato
application/pdf
Idioma
spa
Tipo
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
info:ar-repo/semantics/tesis de grado
Identificador
https://investigacion.fhycs.unju.edu.ar/repositorio-tesis/items/show/150
Cobertura
ARG
Text Item Type Metadata
Texto
Tesis de Licenciatura en Comunicación Social
Original Format
pdf
Colección
Citación
Ercolani, Lorena Del Huerto, “El uso de las redes sociales corporativas como herramientas de comunicación: el caso de la empresa Ejesa,” Repositorio - FHyCS - UNJu, consulta 21 de septiembre de 2024, https://investigacion.fhycs.unju.edu.ar/repositorio-tesis/items/show/150.