HEALTHCARE AND COMMUNICATION MODELSIN TIMES OF PANDEMIC

HEALTHCARE AND COMMUNICATION MODELSIN TIMES OF PANDEMIC

MODELOS DE ATENCIÓN Y COMUNICACIÓN EN ÉPOCAS DE PANDEMIA

In the fields of health care and communication, the widespread habit has been and still is to speak of "models." The informational model for its view of communication as a unidirectional transmission of information, opposing it to semiotic models and communication models as production of meaning, the orchestral model of Palo Alto, the massive and interpersonal models, to the edu-communication model and many other models. In the field of health care, we will mainly mention the discussion that in recent years has put a so-called “hospital-centric” or health services-centered model in tension versus a “people-centered” model.These discussions that took place in various spaces (academic, professional, etc.) were interrupted by the appearance of the Coronavirus around the world. In this article we will present a reflection on: the care and communication models and the impact that the COVID 19 pandemic has had on them; the way it reconfigures relationships within health organizations; and in relation to the need to rethinkthe modes of communication between health workers and with patients and users of the system after the outbreak of the pandemic.

 
El 31 de diciembre del año 2019 China notificó a la Organización Mundial de la Salud (OMS) la existencia de un nuevo virus de etiología desconocida en la ciudad de Wuhan (provincia de Hubei). Los primeros días de enero del año 2020 las autoridades de ese país identificaron un nuevo tipo de neumonía de la familia de los Coronavirus (2019-nCov) como el agente que causaría la enfermedad. El COVID-19 como se lo denomina habitualmente produjo una modificación (y una interpelación) a nivel mundial en tiempo record que excede hablar de una enfermedad para hablar de un fenómeno social. La comunicación aparece como una disciplina con experiencia que tiene mucho para aportar una vez más en este tipo de eventos. El presente artículo tiene como objetivo promover reflexiones a partir de la comunicación de crisis y la comunicación de riesgo para diseñar acciones comunicacionales que informen de modo adecuado, promuevan prácticas protectoras de prevención y cuidado para impactar de modo favorable en la vida de las personas y sus comunidades.
 
 

Poccioni, Teresa

Derechos de autor 2021 Viator. Revista científica de comunicación desde los bordes

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